更多您想要的病患，並如實掌握他們從何而來。

吸引更多病患

潛在病患在來電之前，通常想知道五件事：您是否接受他們的保險、是否仍在接受新病患、診所使用哪些語言、在哪裡停車，以及能否線上預約。能立即回答這些問題的診所，往往能接到這通電話，而非讓它落入同一條街上做不到這點的競爭對手手中；因此，在這些基本功做好之前，再多的廣告也無濟於事。

第一步：打好基礎

完整填寫並驗證您的 Google 商家檔案，讓診所出現在 Google 地圖與在地搜尋結果中；潛在病患經常直接搜尋醫師的名字，因此若同一地點有多位醫師執業，應為每一位醫師分別建立商家檔案
穩定而可預期的評論來源：每次看診後自動傳送簡訊邀請每一位病患留下評論，絕不只邀請滿意的病患，也絕不以任何回饋作為交換
回覆評論時不透露任何病患資訊，甚至不證實評論者是病患；美國聯邦主管機關曾因一家牙醫診所在回覆中揭露病患資料，對其處以 50,000 美元罰款
Healthgrades、Zocdoc、WebMD 以及各保險公司的醫療服務提供者名錄，全部更正至與您的 Google 商家檔案一致
依照 WCAG 2.1 AA 無障礙標準建置並測試的快速網站，並視病患使用的語言提供西班牙文或中文版本

接受聯邦醫療保險（Medicare）B 部分或加州醫療補助（Medi-Cal）的診所，依聯邦法規須讓網站符合上述無障礙標準，員工十五人以上的診所須在 2027 年 5 月前完成，規模較小的診所則須在 2028 年 5 月前完成。不過，美國衛生及公共服務部（HHS）在公布上述期限的同一份文件中表示，仍可能修訂相關要求。

多數診所所能獲得的成本最低的一次預約，來自一位早已逾期的病患：每年一次的眼科檢查、每半年一次的洗牙、始終沒有排上的回診。多數診所對這些病患的提醒時有時無，甚至完全沒有，因此成長從這裡開始，在花任何一塊錢刊登廣告之前。

有些事情我們不會做：依健康狀況鎖定投放廣告；在預約或初診頁面放置廣告追蹤程式碼，這類程式碼可能將病患資訊傳給廣告平台；或是為轉介向任何人付費，加州與聯邦的反回扣法律一般皆禁止此類行為。網站、網域與內容的所有權始終歸您，因為把客戶的網站扣作籌碼，既是拙劣的商業模式，更是糟糕的待人之道。