正體還是簡體？您的診所該做哪一種中文官網

重點 — 簡體（简体）是中國大陸在使用的書寫系統，正體（繁體）則是台灣、香港、澳門以及許多資歷較深的美國華人社區所使用的。倘若您並不清楚自己的病患讀的是哪一種，請直接詢問，而不要因為對方「是華人」便逕自猜測。選錯，或者在同一個頁面裡兩種混著用，在母語讀者眼中讀起來是馬虎，而非中立。

倘若蒙特利公園或阿罕布拉的一位病患打算用中文閱讀您的網站——或者，影響更為重大的，是您的初診資料表——您就必須知道那是哪一種中文。簡體與正體並非同一種語言的兩種字型或兩種風格，而是同一種口語的兩套不同書寫系統；一個把兩者混在一起的頁面，看起來就像是由一個懶得查證的人拼湊出來的。對於一位正在決定要不要把自己的照護託付給您的人而言，那恰恰是您最不希望留下的印象。

真正的差別，以及它為何比聽起來更要緊

簡體字是中國大陸政府於一九五○年代為提升識字率而推行的，許多常用字因此被重新設計為筆畫較少的形體。正體字則保留了較早的字形；由於台灣、香港與澳門從未採行簡化方案，它們至今仍在使用正體。至於新加坡與馬來西亞，則以簡體為主。

熟練其中一種的讀者，往往能夠勉強讀懂另一種，情形頗似一位英語使用者通常能夠辨認英式與美式拼寫之別。然而「勉強讀得懂」並不是一份同意書該有的標準。母語讀者會立刻察覺這種不搭，而其效果並非中立：它讀起來就是這家診所並不清楚自己在對誰說話。倘若該份文件說明的是一項處置或一種藥物，「大致看得懂」並非任何人應當追求的標準。

在同一個頁面之內混用兩者——這一段是簡體、下一段是正體，因為前後有兩位不同的譯者、或兩次不同的機器翻譯動過這份文案——比從頭到尾一致地選錯那一種更糟，因為它看起來像是根本沒有人校對過。

怎麼判斷您的病患實際上用的是哪一種

不要靠著看地圖來猜測這件事。請詢問您真正的病患，或者觀察他們原本是從哪裡來的——您自己的病歷資料描述的是實際走進門的那些人，而一份全市平均數據做不到這件事。

指向正體中文的訊號：

• 資歷較深、根基較穩的移民社區。蒙特利公園與阿罕布拉的部分區域，其華裔人口有相當一部分是自一九七○與八○年代起、經由台灣與香港移民所形成，遠早於中國大陸移民的成長。
• 會提到台灣、香港或澳門的病患，或者姓名採用威妥瑪拼音、港式拼法而非漢語拼音羅馬化的病患。
• 貴診所現有的招牌或表單本來就是正體，這是您目前的病患讀正體的有力證據；此時改換過去只會讓人困惑，而不是幫上忙。

指向簡體中文的訊號：

• 來自中國大陸、較晚近的移民人口，這一群在整個聖蓋博谷都有所成長。亞凱迪亞與聖瑪利諾尤其在二○○○與二○一○年代迎來了可觀的大陸移民與投資。
• 姓名以漢語拼音羅馬化的病患，那是中國大陸的標準系統。
• 年齡層偏年輕、抵美時間偏晚近的病患群。

上述兩組訊號都不構成硬性規則，而唯一能夠確知的方法就是開口問。倘若您已有講中文的病患或員工，請直接問他們讀哪一種比較順；並且請多問幾個人，而不是只問一位，因為單一個人的背景並不等於您的整個病患群。倘若您是在還沒有病患可問的階段就要建置，那就去看看您所要服務的那個社區裡，條件最相近的同業診所，他們的招牌與文宣是怎麼做的。

當答案是「兩種都要」

聖蓋博谷有為數不少的診所，確實同時服務這兩個社群：阿罕布拉的牙醫、服務範圍從蒙特利公園延伸到亞凱迪亞的驗光師、病患遍及全區的家庭醫師。在這種情況下，請兩種都建置，而且要做成完全獨立的翻譯頁面，而不是一個頁面上掛一個只替換幾個詞的切換鈕。

不要試圖用某種「大致上用正體、但是比較好懂的地方就用簡體」的混合做法來折衷。折衷的書寫系統並不存在——讀者要嘛認得那些字，要嘛不認得——而一個在兩者之間搖擺的頁面，看起來就只是還沒做完。兩個乾淨、完全獨立的版本，勝過一個混亂的版本。

此外還有一點值得直說：倘若文字本身不是道地自然的中文，那麼無論簡體或正體都幫不上您任何忙，因為台灣用來表達一個臨床名詞的語域與用詞，往往和中國大陸所用的並不相同，這與字集是兩回事。一份逐字直譯的文稿，或者由熟悉另一種區域變體的人所譯出的文稿，讀起來就是有些不對勁，正如一句英式的「solicitor」出現在洛杉磯的廣告文案裡會顯得突兀。倘若您要花錢做翻譯，請確認執行翻譯的人所譯入的，是您的病患實際在讀的那一種區域中文，而不僅僅是那一套字集。