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怎么知道该涨价了

三个诚实的信号,告诉您该给小生意涨价了,以及为什么拖着不涨通常比涨价更花钱。

一个计算器和一个笔记本放在桌子上,用来算价格
照片:Jakub Żerdzicki

重点 — 倘若您长期处于忙碌状态、已经超过一年不曾调整价格,或者在心里默默畏惧某一类活儿,因为它所付的钱不足以抵偿它带来的麻烦,那么多半就是该涨价的时候了。多数老板等待的时间,远比他们应该等的更久;而一次合理的上调,所流失的顾客也远少于您所预期的。

倘若您长期处于忙碌状态,倘若您已经超过一年不曾调整价格,又或者您发现自己正默默畏惧着下一件活儿,因为它所付的钱不足以抵偿它带来的麻烦,那么多半就是时候了。多数中小企业主等待的时间远比他们应该等的更久,系由于上调价格感觉上像是一场对峙,而不像是经营一门生意时正常而且完全在预期之内的一环。

长期忙碌是最清楚的信号

倘若您正在推掉工作、日程已经排到好几周之后,又或者因为害怕拒绝而什么都答应下来,那么您的价格正在告诉您一件相当具体的事。

需求超出您现有产能,是市场在告诉您:您的定价偏低——而不是在指示您去加班。

一整年没调价,本身就是一项实质成本

材料、租金、保险,以及您自己的时间,每一年都在悄无声息地变贵。倘若您的价格在这段期间都不曾移动,那么您的毛利其实一直在缩水,即使过程中并没有发生任何戏剧性到足以让人察觉的事情。

请至少每年刻意检视一次您的定价,就如同您会去检视任何其他放着不管就会漂移的东西那样。

畏惧本身就是一项数据

倘若某一类活儿一进来就让您心头一沉——并不是因为它难做,而是因为它所付的钱,不足以抵偿它实际上让您付出的代价——那么那便是真实的信息,而非单纯的情绪。

您并没有任何义务,必须继续以原本的价格提供它,甚至也没有义务继续提供它。

上调价格这件事,比感觉上小得多

多数老板脑中浮现的,是一波涌来的愤怒顾客。然而在实务上,一次合理的上调,会让您流失少数几位对价格最敏感的顾客——而那些人往往正是相对于他们实际支付的金额而言、占用您最多时间的那一群——至于其余的人,几乎不会察觉发生过任何事情。

您可以平实地公告它:「自下个月起,价格将配合成本上调。」您并不需要为了经营一门必须维持得下去的生意而道歉。

倘若在决定之前,您希望有人针对您的具体数字提供第二个、不带利害关系的意见,那正是一场关于定价的工作讨论存在的意义。有时候诚实的答案是:您现在这样完全没问题——而我们同样会照实告诉您。

准备好解决这个问题了吗?

在花钱请任何人修正之前,先准确找出究竟是什么让您的诊所流失患者。

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