报酬只来自诊所，别无他人
您将与谁合作
Pasadena Works 由 James 主理，他有八年产品管理经验——所谓产品管理，就是在动手开发之前，先确定一款软件应该做什么、面向谁、为何而做。这种习惯正是我们工作方法的核心。在推荐任何工具之前，我们会先观察前台如何实际处理新患者、续药请求或改期预约，因为一套贴合员工现有工作方式的系统才会被真正使用，而仅凭供应商演示选定的系统，往往最终只是与本该被取代的纸质流程并存。
我们在诊所内做过的工作
目前的工作大致分为两类。我们重建过诊所网站，使患者无需致电即可查到营业时间、接受的保险以及预约方式；我们也就电子病历系统（EHR）的工作流程提供过咨询，也就是在诊所决定围绕某套系统进行配置之前，先厘清由谁在哪一步录入哪些信息。我们只以概括的方式描述这些工作，因为未经书面许可，我们不会说出任何客户的名字。
我们的报酬从何而来
我们的报酬只来自诊所，不来自任何其他人。由于我们不从软件供应商那里抽取佣金，因此除了是否适合您的诊所之外，我们没有理由偏向推荐某一款电子病历系统；由于我们不从诊所买卖中介那里收取费用，我们给正在考虑出售诊所的医生的建议，并不取决于这笔交易是否成交。如果您正在考虑的方案并不值这笔钱，我们会直说，即使所涉及的正是我们自己的工作。