Descubra con precisión qué le está costando pacientes a su consultorio antes de pagarle a alguien para corregirlo.
Revisión integral del consultorio
La mayoría de los consultorios que se comunican con nosotros creen tener un problema de marketing, y aunque algunos efectivamente lo tienen, con igual frecuencia los pacientes potenciales ya están llamando mientras el consultorio los pierde en algún punto entre un mensaje de voz que nadie devuelve y un portapapeles con formularios de admisión que tarda veinte minutos en completarse. La publicidad no puede reparar ninguna de esas fallas, y precisamente por eso examinamos el consultorio completo antes de recomendar cualquier cosa.
Cómo funciona
- Una conversación con usted y con su personal de recepción, porque quienes contestan los teléfonos suelen entender mejor que nadie en qué momento se complica el día
- Un recorrido por la experiencia completa de un paciente, desde la primera búsqueda o llamada telefónica, pasando por el registro y la cita en sí, hasta el recordatorio de su próxima visita
- Una revisión de cómo está configurado realmente su sistema de registros médicos electrónicos (EHR), de cómo están organizados los expedientes de sus pacientes y de cómo su Perfil de Negocio de Google, sus reseñas y su sitio web presentan el consultorio ante alguien que está decidiendo si llamar
- Un plan conciso por escrito que ordena cada recomendación según la rapidez con la que se pagará sola, con un precio fijo para cualquier trabajo posterior acordado por escrito antes de empezar
En ocasiones el plan concluye que el consultorio se encuentra en condiciones considerablemente mejores de lo que usted temía, y que el siguiente paso más valioso cuesta muy poco; cuando eso sucede, lo documentaremos con la misma franqueza con que documentaríamos una recomendación costosa.
Lo que incluye
- Un mapa documentado del recorrido de un paciente por su consultorio, que identifica cada punto en el que los pacientes potenciales se dan por vencidos hoy
- Una evaluación franca de qué tan bien sirven al consultorio sus expedientes, la configuración de su EHR y el flujo de trabajo de la recepción
- Un análisis de cómo se presenta el consultorio ante un paciente potencial que lo busca, ya sea en Google, en las reseñas, en su sitio web o en los directorios de salud
- Un plan por escrito ordenado por prioridad, en lugar de una presentación que nadie vuelve a abrir
- El costo de la revisión, abonado a cualquier trabajo posterior que decida realizar con nosotros