Nos paga el consultorio, y nadie más
Con quién trabajaría
Pasadena Works está dirigida por James, quien ha pasado ocho años en la gestión de producto, es decir, el trabajo de decidir qué debe hacer un programa, para quién y por qué, antes de que alguien lo construya. Ese hábito es todo el método que seguimos aquí. Antes de recomendar una herramienta, observamos cómo su recepción atiende de verdad a un paciente nuevo, una solicitud de resurtido de receta o una cita reprogramada, porque un sistema que se ajusta a la forma en que ya trabaja su personal se llega a usar, mientras que uno elegido a partir de una demostración del proveedor suele terminar funcionando junto al papel que se compró para reemplazar.
Lo que hemos hecho dentro de los consultorios
El trabajo hasta ahora ha sido de dos tipos. Hemos reconstruido sitios web de consultorios para que un paciente encuentre el horario, los seguros que se aceptan y la manera de pedir una cita sin tener que llamar, y hemos asesorado sobre los flujos de trabajo del expediente clínico electrónico (EHR), lo cual significa establecer quién ingresa cada dato y en qué paso, antes de que el consultorio se comprometa a configurar un sistema alrededor de eso. Describimos ese trabajo en términos generales porque no nombramos a un cliente sin su permiso por escrito.
Cómo nos pagan
Nos paga el consultorio y nadie más. Como no aceptamos comisiones de los proveedores de software, no tenemos ningún motivo para recomendar un EHR sobre otro salvo que le convenga a su consultorio; como no aceptamos honorarios de los intermediarios que venden consultorios, el consejo que le damos a un médico que considera una venta no depende de que esa venta se realice. Cuando algo que usted está considerando no vale lo que cuesta, se lo diremos, incluso cuando lo que está en juego sea nuestro propio trabajo.